Description de l'offre

Vos missions :

1. Management opérationnel :

• Encadrer et animer les équipes d’exploitation : chauffeurs-livreurs, préparateurs, exploitants et sous-traitants.

• Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles.

• Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité.

2. Suivi de l’activité :

• Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service…

• Mettre en place des plans d’action correctifs si nécessaire.

• Garantir un service de qualité pour le client final.

3. Gestion des moyens :

• Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements.

• Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.

• Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client…).

4. Relation client & qualité de service :

• Gérer les réclamations liées aux livraisons.

• Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme.

• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client.

• Assurer la gestion d’un portefeuille client.

  
  
  

• Conditions de travail :

• Horaires : 7h30 - du mardi au samedi

• Rémunération : 2 700 € brut/mois

• Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique

• Poste basé à : Le Plessis-Belleville

  
  
  

• Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés.

• Vous êtes rigoureux, réactif, doté d’un bon relationnel et aimez le terrain.

• Permis VL et PL requis.

• Poste régional, secteur BTOC JPH+.

PERRENOT BESANCON