MISSION:
Rejoignez notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) en tant que Technicien Helpdesk (H/F) au sein du domaine IT Infrastructure & Socle !
Vos principales missions seront :
Assistance aux utilisateurs
• Répondre aux sollicitations du support en direct, par téléphone et via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils informatiques.
Maintenance des équipements
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes, périphériques…
• Effectuer la maintenance préventive et curative des matériels.
• Gérer les stocks de matériel et procéder aux remplacements nécessaires.
• Installer et configurer les logiciels (systèmes d’exploitation, suites bureautiques, applications métiers…).
• Documenter les procédures et interventions.
Gestion du réseau et des accès
• Aider à l'administration de base du réseau local (raccordements, partages de dossiers, accès imprimantes…).
• Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès, mots de passe).
• Assurer le bon fonctionnement des connexions Internet, VPN, Wi-Fi, etc.
Collaboration avec les autres services IT
• Travailler avec l’équipe infrastructure ou les administrateurs systèmes en cas de problèmes complexes.
• Participer à des projets de déploiement ou de migration.
Remonter les problèmes récurrents ou les besoins en évolution des utilisateurs.
Poste à pourvoir du Lundi au Vendredi avec des horaires de journée, CDD d’une durée de 6 mois
De formation supérieure Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience confirmée entre 1 à 5 ans
Vous en connaissez les bonnes pratiques et avez déjà mené à bien des projets complets
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Rémunération selon le profil
Venez rejoindre une équipe handi-accueillante et dynamique, dans une DSI au service des différents métiers du Group
CDI
CDI
Junior
CDI
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Rejoignez notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) en tant que Technicien Helpdesk (H/F) au sein du domaine IT Infrastructure & Socle !
Vos principales missions seront :
Assistance aux utilisateurs
• Répondre aux sollicitations du support en direct, par téléphone et via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils informatiques.
Maintenance des équipements
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes, périphériques…
• Effectuer la maintenance préventive et curative des matériels.
• Gérer les stocks de matériel et procéder aux remplacements nécessaires.
• Installer et configurer les logiciels (systèmes d’exploitation, suites bureautiques, applications métiers…).
• Documenter les procédures et interventions.
Gestion du réseau et des accès
• Aider à l'administration de base du réseau local (raccordements, partages de dossiers, accès imprimantes…).
• Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès, mots de passe).
• Assurer le bon fonctionnement des connexions Internet, VPN, Wi-Fi, etc.
Collaboration avec les autres services IT
• Travailler avec l’équipe infrastructure ou les administrateurs systèmes en cas de problèmes complexes.
• Participer à des projets de déploiement ou de migration.
Remonter les problèmes récurrents ou les besoins en évolution des utilisateurs.
Poste à pourvoir du Lundi au Vendredi avec des horaires de journée, CDD d’une durée de 6 mois
De formation supérieure Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience confirmée entre 1 à 5 ans
Vous en connaissez les bonnes pratiques et avez déjà mené à bien des projets complets
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
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